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这些设计,让网站是个彬彬有礼的绅士

不可否认,web的用途越来越广。大家在互联网上看资讯/电影、聊天、找朋友/工作、玩游戏、写小说/日志、交易/买卖、听音乐/广播。互联网已经不仅仅是一个窗口,他已经成为我们工作和生活的伙伴。
第一、礼貌的网站对我感兴趣,并且主动提供帮助。

对用户感兴趣的网站会记住用户,用户的操作记录、使用习惯、个人信息、购买历史等等。网站为什么要记住用户?因为网站在追求用户!来看看这些网站是怎么把我追到手的。

个网站让我在一万年以后仍然能够知道,我做了这些,而且他还通过我的记录来揣摩我的心思,然后给我惊喜!如果我为我女朋友做了这些,她一定会娇滴滴的说:“你真坏!”

我邮箱里面的好友中,有一万个是C开头的,但是这个邮箱系统在我输入C字母的时候,马上列出我最经常用的,我一下就找到她了。慈禧在皇宫里估计也就这待遇了,太监们天天注意她的习惯,要不然就会忘记自己的脑袋随时会落地。

使用拼音输入法的人,经常会在搜索框中输入同音字,可是google不会怪你,她就像一个温柔美丽的售货员,用甜甜的笑容说:“先生!您是要卫生纸吧?”

第二 礼貌的网站尊重我

常在水边走的,哪有不湿鞋!我想各位在互联网上混了几年的大虾,被网站粗鲁是常有的事,那样的体验换作是谁都会不爽。他们经常把责任推卸在用户身上,告诉用户这样填是错的,那样的操作不对,他们常常硬性要求用户的行为。这样的网站就让他见鬼去吧!我们来看看下面一些会尊重用户的例子。

虽然我打开网页,出来了一个令我烦恼的窗口,可是幸好他把选择的权杖交给了我。

网站告诉我哪些信息是重要的,必填的。把不重要的信息隐藏了,不想干扰我,他知道我脾气不好!

类似Qzone这些网站不会那么粗鲁,在我点击提交之后他轻轻的把登陆框放在我面前,甜甜的说:“发表评论前需要先确定您的身份”。然后在我登陆之后她把登记册拿走,之前写的东西还在那里安静的等我。我的朋友,就是因为你这句话我决定继续接收你的邮件!因为你懂得尊重我!

第三 礼貌的网站会积极反馈

职场上流行一句话:“老板喜欢做事能够积极反馈的员工。”也许是因为这样老板比较放心吧!作为网站的用户,应该也是如此。试想,当我们点击某一按钮之后,发现页面迟迟不动,一分钟之后突然告诉我操作成功,是不是让人摸不着头脑?我还以为死机了呢。网站要积极的反馈这点其实很重要,不要责怪你的服务器慢、数据太多、带宽不足,无论如何你都应该告诉用户,哪怕是让他们稍等一下。来看看下面的例子。

我能很清楚的知道我在操作之后网页有什么反应

第四 礼貌的网站会解决自己的问题

有时候网站会把用户当傻子,网站自身的问题,还责怪用户,给用户一个闭门羹。礼貌的网站是会解决自己的问题,只错能改是真君子,出现错误马上自己解决会受到对方的尊重。
比如常见的网页404错误,有些网站并没有做404跳转页,用户好不容易从搜索引擎或其他网站找到了你的页面,打开之后只是一面白墙,好似某机关的服务窗口,虽然开着,可是窗口里面的公务员翘着腿啃得满地瓜子,当你不存在。404错误,每个网站都会有,可是有些网站却会解决自己的问题,而不是逃避或者置之不理。

第五 礼貌的网站灵活应变

对于很多网站,只要出现红色“*”的地方绝对的一夫当关,一项没有正确都不能够点击提交或者下一步,作为网站这样作是为了用户好,无可厚非,可是太死板就会给用户不友好的感觉。所谓的灵活应变其实就是想用户所想,人性化一些,比如下面这个邮箱必填项的例子。
一目了然,不必多言!

第六 礼貌的网站让人信任

思域有这样的经历,在某BSP上写日志,写完提交之后告诉我字数超过限制,于是之前的全部白写,我抽烟喝酒拍打键盘。之后我严格按照字数来写,然后提交,居然因为服务器忙导致页面错误,提交再次失败,我上街杀人抢劫放火。后来我学乖了,先在word上先写好,然后再复制到BSP上,可是我写到一般这个世界停电了,发现忘记保存,于是我的世界从此黑暗。我害怕在一些博客系统发文章,因为我担心我辛苦几个小时的东西付之东流,不留一丝痕迹。直到WordPress的出现,他可以让我随时保存,然后随时关闭页面,下次打开仍然继续。

请注意“保存并继续编辑”“保存”“发布”三个按钮。

最后补充一点,AlanCooper在他的《交互设计之路》中“什么让软件有礼貌”一章里提到了上面六点,他认为一个礼貌的软件应该具备十四个素质,除了以上六点还包括,礼貌的软件拥有常识、礼貌的软件会预知我的需要、礼貌的软件反应敏捷、礼貌的软件提供有用的信息、礼貌的软件有洞察力、礼貌的软件有自信、礼貌的软件很专注。这里就不再逐一说明了。